- كيف تقيّم الالتزام بمواعيد الوصول والمغادرة؟
- كيف تقيّم خدمات الطائرة (الوجبات، طاقم الضيافة)؟
- كيف تقيّم الخدمات الأرضية (حجز التذاكر، الأمتعة، المغادرة)؟
- كيف تقيّم كفاءة مكاتب السفر التابعة لنا؟
- كيف تقيّم تواجد طاقم الطائرة؟
- كيف تقيّم تعامل طاقم الطائرة؟
- كيف تقيّم الشكل العام لطاقم الطائرة؟
- كيف تقيّم تواصل الكابتن مع المسافرين؟
- كيف تقيّم نوعية الطعام والشراب؟
- كيف تقيّم مستوى الخدمة بشكل عام؟
- كيف تقيّم ترتيب جلوسك بالطائرة؟
- كيف تقيّم نظافة الطائرة؟
- كيف تقيّم موظفي أجنحة الشام (قسم المبيعات، الحجز)؟
- كيف تقيّم برنامج ولاء المسافرين (شام مايلز) من أجنحة الشام؟
- ما هي الوجهات التي تريد أن تصل إليها أجنحة الشام للطيران؟
- هل لديك أي مقترحات أو ملاحظات؟
- ما هي دواعي سفرك؟
1. عمل، 2. سياحة، 3. زيارة، 4. دراسة، 5. أسباب أُخرى.
- ما هو معدل سفرك الاعتيادي جواً؟
1. مرة كل شهر، 2.مرة كل سنة، 3. عدة مرات في السنة، 4. ولا مرّة.
- كم عدد الرحلات الجوية التي تتوقع أن تسافرها على مدار السنة؟